Trong vận hành y tế hiện đại, bài toán tài chính không còn nằm ở việc thu đúng – thu đủ, mà nằm ở khả năng kiểm soát dòng tiền minh bạch, chuẩn hóa quy trình và bảo vệ uy tín chuyên môn. quản lý thu ngân phòng khám vì thế đã trở thành một mắt xích chiến lược, quyết định trực tiếp đến sự phát triển bền vững của mô hình phòng khám, từ quy mô nhỏ lẻ đến chuỗi cơ sở y tế có tính hệ thống. Khác với thu ngân trong các ngành dịch vụ khác, thu ngân y tế liên quan chặt chẽ đến hồ sơ bệnh án, danh mục dịch vụ, chính sách giá, bảo hiểm y tế và cả nghĩa vụ pháp lý. Khi không được tổ chức khoa học, sai sót dù nhỏ cũng có thể gây thất thoát, phát sinh tranh chấp với người bệnh, hoặc rủi ro trong công tác thanh – kiểm tra. Do đó, quản lý thu ngân không đơn thuần là nghiệp vụ kế toán, mà là một cấu phần quan trọng trong quản trị y tế.
